Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Üzemeltető adatai (Impresszum)

2. Hatály és fogalommeghatározások

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban „ÁSZF”) szabályozzák a Szolgáltató (továbbiakban „Eladó”, „mi”, „miénk”) és az ügyfelek (továbbiakban „Vásárló”, „Ön”, „Öné”) közötti szerződéses kapcsolatot a VarróBox online platformunkon keresztül.

Alapvető fogalmak:

• „Platform": A www.varrobox.hu címen elérhető webes alkalmazás és minden kapcsolódó szolgáltatás
• „Fogyasztó”: Szakmája, önálló foglalkozása és üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (magyar és EU fogyasztóvédelmi jog szerint)
• „VarróBox": A Platformon kínált komplett varrási projekt csomag, amely tartalmaz egy korlátlanul elérhető videós útmutatót és egy alapanyag boxot (szövetek, minták, kellékek).
• „Videós útmutató": Online elérhető, streamelt videó tartalom, amely lépésről-lépésre mutatja be a varrási projektet. A videó hozzáférés élethosszig tart.
• „Alapanyag box": A VarróBoxhoz tartozó fizikai termékcsomag, amely tartalmazza a projekthez szükséges összes anyagot. A videó árát nem tartalmazza, mivel az már a Varróbox vásárlásakor kerül megfizetésre. Szabásmintát sem tartalmaz.
• „Munkanap”: Hétfőtől péntekig, a magyar állami ünnepnapok kivételével

3. Termékek, árak és elérhetőség

A Platformon az alábbi termékek és szolgáltatások érhetők el:

• VarróBox videós útmutatók (korlátlanul hozzáférhető online videók)
• Alapanyag boxok (kiszállítható fizikai termékek)
• Komplett VarróBox csomagok (videó + alapanyag box)

Árazás:

• Minden ár ár forintban (HUF) érendő,
• A videó hozzáférési díj egyszeri, a videó élethosszig elérhető marad
• Az alapanyag box árak a mennyiséggel szorzódnak
• Ismételt vásárlás esetén (ha már tulajdonos vagy) csak az alapanyag box árát kell fizetned
• Szállítási díjak külön kerülnek feltüntetésre

4. Megrendelési folyamat

VarróBox vásárlásához felhasználói fiókot kell létrehoznia:

1. E-mail cím, jelszó, keresztnév és vezetéknév megadása
2. E-mail cím megerősítése az elküldött linkre kattintva (opcionális, de javasolt)
3. Opcionálisan: telefonszám és szállítási cím megadása (alapanyag box rendeléshez szükséges)

A megrendelés lépései:

1. VarróBoxok böngészése és részletek megtekintése
2. VarróBox kiválasztása
3. Alapanyag box mennyiségének megadása (0 darab = csak videó)
4. Színváltozat vagy egyéb változat kiválasztása (ha elérhető)
5. Szállítási mód kiválasztása (GLS futár / Foxpost automata / személyes átvétel)
6. Szállítási cím megadása (alapanyag box esetén)
7. Fizetés Stripe-on keresztül (bankkártya)
8. Azonnali hozzáférés a videóhoz
9. E-mail visszaigazolás a megrendelésről

5. Fizetési módok

5.1. Stripe kártyás fizetés

• Ez az egyetlen elfogadott fizetési mód a VarróBox vásárlásokhoz
• Támogatott kártyák: Visa, Mastercard, American Express
• A fizetést a Stripe, Inc. (PCI-DSS Level 1) dolgozza fel
• A kártyaadatokat nem tároljuk; közvetlenül a Stripe szervereire kerülnek
• Azonnali fizetésautorizáció és jóváhagyás
• Azonnali hozzáférés a videóhoz sikeres fizetés után

• Elektronikus számla kerül kiállításra és a regisztrált e-mail címre megküldésre
• Üzleti vevő esetén adószám megadása kötelező, ezt emailben kell jelezni.

6. Szállítás (Alapanyag boxok)

Ez a szakasz kizárólag a fizikai alapanyag boxok szállítására vonatkozik. A videó hozzáférés azonnal, online elérhető.

Szállítási módszerek:

* A szállítási díjak és határidők a pénztár során jelennek meg és a célcímtől függően változhatnak.

Szállítási folyamat:

1. Megrendelés visszaigazolása e-mailben
2. Feldolgozás: jellemzően 1–2 munkanapon belül a fizetés után
3. Szállítási értesítés: futár neve, követési szám, becsült érkezés
4. Kézbesítés a megadott címre
5. Átvételi elismervény (ha szükséges)

7. Elállási jog (14 napos határidő távértékesítés esetén)

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztónak joga van a távollévők között kötött szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni.

Időtartam:

• Fizikai termék (alapanyag box): az átvételtől számított 14 nap
• Digitális szolgáltatás (videó): a szerződés megkötésétől számított 14 nap

Kivételek:

• Videós útmutató: Az elállási jog NEM gyakorolható, mivel a fizetés véglegesítésével azonnal hozzáférsz a videóhoz, így a digitális tartalom teljesítése megkezdődött az Ön kifejezett előzetes beleegyezésével
• Higiéniai okból vissza nem vehető, felbontott alapanyag box
• Elektronikusan szolgáltatott digitális tartalom, ha a teljesítés megkezdődött

Gyakorlás módja (csak alapanyag boxra):

• E-mail: aranytuvarromuhely@gmail.com
• Postai cím: 9500 Celldömölk, Szentháromság tér 5.
• Minta elállási nyomtatvány használható (ÁSZF végén)

Visszatérítés:

Érvényes elállás esetén (csak bontatlan alapanyag box) minden befizetett összeget visszatérítünk (termék ára, standard szállítási díj). A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli. A visszatérítés 14 napon belül történik attól a naptól, amikor az elállási nyilatkozatot megkaptuk, illetve – termék esetén – az árut visszakaptuk (a későbbi időpont az irányadó).

8. Jótállás és felelősség

Törvényes kellékszavatosság (jogi garancia)

A Polgári Törvénykönyv alapján felelősek vagyunk a kézbesítés/teljesítés időpontjában fennálló hibákért.

Alapanyag boxok esetén:

• Időtartam: 2 év fogyasztók részére
• 6 hónapos vélelem: a kézbesítéstől számított 6 hónapon belül jelentkező hibáknál
• Jogok sorrendje: javítás → csere → árleszállítás → elállás (jelentős hiba esetén)

Videós útmutató esetén:

• Technikai hiba esetén javítás vagy pótlás
• Árleszállítás vagy visszatérítés, ha javítás nem lehetséges
• 24/7 online hozzáférés biztosítása (tervezett karbantartás kivételével vagy egyéb szolgáaltatói fennakadás esetén)

Felelősség korlátozása

• Szándékos vagy súlyos gondatlanságból okozott károkért felelősek vagyunk
• Nem felelünk közvetett vagy következményes károkért (pl. haszonkiesés, adatvesztés), a jog által megengedett mértékig

9. Panaszkezelés és vitarendezés

Belső panaszkezelés

• E-mail: aranytuvarromuhely@gmail.com
• Telefon: +36/20 333 6782
• Postai cím: 9500 Celldömölk, Szentháromság tér 5.

Alternatív vitarendezés (ADR)

Fogyasztóvédelem

10. Adatvédelem és sütik

A személyes adatok kezelését a külön Adatkezelési tájékoztató szabályozza, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan része.

Adatkezelési tájékoztató: /adatvedelem

Sütik és böngésző-tár

• Nincs nyomkövető/marketing/analitikai süti használat
• localStorage: hitelesítési tokenek, kosáradatok, UI-beállítások

Jogi alap: a szolgáltatás nyújtásához feltétlenül szükséges tárolás (ePrivacy kivétel).

11. ÁSZF módosítása

Fenntartjuk a jogot az ÁSZF módosítására a szolgáltatás, jogszabályok vagy technológia változásakor.

Változások értesítése

• Lényeges változás: előzetes, legalább 30 napos értesítés (e-mail + kiemelt közlés)
• Kisebb pontosítás: közzététel új „Utolsó frissítés” dátummal

A Platform további használata a módosított ÁSZF elfogadását jelenti.

12. Irányadó jog és joghatóság

Az ÁSZF-re és a szolgáltatásokra Magyarország joga irányadó. Fogyasztói jogvitában a fogyasztó a lakóhelye szerinti magyar bírósághoz vagy az Eladó székhelye szerinti bírósághoz fordulhat.

13. Kapcsolatfelvétel

Válaszidő: E-mail megkeresésekre 3 munkanapon belül válaszolunk.

14. Egyéb rendelkezések

Elválaszthatóság

Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezését illetékes bíróság érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak találja, az a minimálisan szükséges mértékben módosul; a többi rendelkezés változatlanul hatályban marad.

Vis maior

Egyik fél sem felel a kötelezettségek teljesítésének elmaradásáért, ha az ésszerű kontrollon kívüli ok (pl. természeti katasztrófa, háború, kormányzati korlátozás, sztrájk, közmű-kimaradás) okozza.